1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online- und Ladenkäufen
Im Unterschied zur EU gibt es in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Käufe im Onlineshop oder im Geschäft. Eine Bestellung bzw. ein Kauf ist verbindlich (AGB Ziff. 9.1). Vorbehalten bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte in besonderen Fällen, siehe Ziff. 4 und 5.
Die Rechte bei mangelhafter Ware (Gewährleistung, AGB Ziff. 11) gelten unabhängig davon.
2. Freiwilliges Rückgaberecht
Als Kulanz bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht an (AGB Ziff. 9.4):
- Frist: 10 Tage nach Erhalt der Ware.
- Voraussetzungen: Die Ware ist unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg. Die Rückgabe erfolgt in Absprache mit uns.
- Ausgenommen: Spezialbestellungen, Fahrzeuge (Velos, E-Bikes, Motorräder), montierte, eingebaute oder bereits verwendete Teile, Software und Lizenzen sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. getragene Bekleidung, Helme mit entfernten Siegeln).
- Kosten: Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Erstattung: innert 30 Tagen nach Eingang über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder auf Wunsch als Gutschrift.
So gehen Sie vor: Melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an info@whitestone-cycles.ch bzw. info@whitestone-motorcycles.com mit Bestellnummer und Artikel. Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe. Senden Sie die Ware danach an: Whitestone Motorcycles AG, Gewerbestrasse 21, 4512 Bellach – oder bringen Sie sie während der Öffnungszeiten vorbei.
3. Annullierung einer Bestellung
- Lagerware: Solange sie noch nicht versandbereit oder zur Abholung bereitgestellt ist, können Sie die Bestellung kostenlos per E-Mail annullieren.
- Spezialbestellungen (für Sie bestellte, konfigurierte oder angepasste Velos, Motorräder und Teile): nur mit unserer Zustimmung. Wir können eine Entschädigung von 10 % des Kaufpreises, höchstens CHF 500, verlangen. Weisen Sie einen geringeren Schaden nach, ist nur dieser geschuldet (AGB Ziff. 9.3).
4. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Haustür- und Telefongeschäften (Art. 40a ff. OR)
Als Konsumentin oder Konsument können Sie einen Vertrag über mehr als CHF 100 innert 14 Tagen widerrufen, wenn wir Ihnen das Angebot unaufgefordert gemacht haben:
- an Ihrem Arbeitsplatz, in Ihrer Wohnung oder deren Umgebung;
- in öffentlichen Verkehrsmitteln oder auf öffentlichen Strassen und Plätzen;
- an einer Werbeveranstaltung mit Ausflugsfahrt oder ähnlichem Anlass;
- am Telefon oder über vergleichbare Mittel der gleichzeitigen mündlichen Kommunikation.
Kein Widerrufsrecht besteht, wenn Sie die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht haben (z. B. wenn Sie uns anrufen, bestellen oder einen Termin vereinbaren) oder wenn Sie Ihre Erklärung an einem Markt- oder Messestand abgegeben haben.
Frist und Form: Die Frist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie den Vertrag abgeschlossen und diese Information erhalten haben. Der Widerruf ist an keine Form gebunden; wir empfehlen die Schriftform oder eine E-Mail (Muster in Ziff. 6). Die Frist ist eingehalten, wenn Sie den Widerruf am letzten Tag der Frist an uns absenden bzw. der Post übergeben.
Folgen: Bereits erhaltene Leistungen werden zurückerstattet. Haben Sie eine Sache bereits benutzt, schulden Sie einen angemessenen Mietzins. Bei Dienstleistungen ersetzen Sie uns die entstandenen Auslagen und Verwendungen (Art. 40f OR).
5. Finanzierung und Leasing
Im Onlineshop und im Geschäft in Bellach können Sie Velos, E-Bikes und Motorräder finanzieren oder leasen. Vertragspartner für die Finanzierung bzw. das Leasing ist nicht Whitestone, sondern unser Partner AMAG Leasing bzw. beim Ratenkauf im Onlineshop Klarna. Whitestone vermittelt den Vertrag. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Partners.
Widerrufsrecht (Art. 16 KKG): Einen Konsumkredit- oder Leasingvertrag können Sie innert 14 Tagen nach Erhalt Ihres Vertragsdoppels schriftlich gegenüber dem Kredit- bzw. Leasinggeber widerrufen. Die Adresse steht in Ihrem Vertrag.
Auswirkung auf den Kauf: Widerrufen Sie die Finanzierung oder das Leasing fristgerecht oder wird der Antrag abgelehnt, können Sie den Kaufpreis innert 10 Tagen selbst bezahlen. Andernfalls wird der Kaufvertrag ohne Kosten aufgelöst. Ein bereits übergebenes Fahrzeug geben Sie uns in unverändertem Zustand zurück; für den Gebrauch schulden Sie eine angemessene Entschädigung.
Kündigung eines Leasingvertrags: Leasingverträge für Privatpersonen können Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen auf das Ende einer dreimonatigen Leasingdauer kündigen (Art. 17 Abs. 3 KKG). Dabei kann eine Nachzahlung gemäss Vertrag anfallen.
Die Kreditvergabe ist verboten, falls sie zur Überschuldung der Konsumentin oder des Konsumenten führt (Art. 3 KKG).
6. Muster-Widerrufserklärung
An: Whitestone Motorcycles AG, Gewerbestrasse 21, 4512 Bellach, info@whitestone-motorcycles.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über: ……………………
Vertragsdatum: …………………… – Auftrags- bzw. Bestellnummer: ……………………
Name und Adresse: ……………………
Datum und Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Für den Widerruf eines Finanzierungs- oder Leasingvertrags richten Sie die Erklärung an die im Vertrag genannte Adresse des Kredit- bzw. Leasinggebers.
Whitestone Motorcycles AG, Bellach – Stand 01. September 2026